Fragen und Antworten

Produktauswahl

Zunächst haben Sie die Möglichkeit, das gesamte Sortiment von Wendt & Kühn nach Produkten Ihrer Wahl zu durchsuchen. Wählen Sie dazu zwischen einer der gezeigten Kategorien, oder klicken Sie auf den Button „Kollektion“. Bei konkreten Vorstellungen haben Sie auch die Möglichkeit, direkt nach Wörtern oder Artikelnummern im Feld „Das gesamte Sortiment durchsuchen…“ zu filtern. Durch Doppelklick auf die gewünschte Figur erhalten Sie mehr Informationen, können sich bei entsprechenden Artikeln Melodien anhören oder bei einem Individualisierungswunsch die Beschriftung eintragen. Bei den angezeigten Preisen handelt es sich um unsere unverbindliche Preisempfehlung (Wendt & Kühn). Die Händlerpreise können ggf. davon abweichen. Diese werden später bei der Händlerauswahl angezeigt.

Wunschliste

Wenn Sie sich für ein oder mehrere Produkte von uns entschieden haben, können Sie diese jederzeit in Ihre Wunschliste übertragen. Da es sich bei unserem Shop um eine Art „Marktplatz“ handelt, entspricht die Wunschliste noch nicht Ihrem späteren Warenkorb. Nachdem Sie Ihre Wunschliste mit Ihren Produkten befüllt haben, wird eine Prüfung der Verfügbarkeit Ihrer gewählten Artikel bei allen teilnehmenden Fachhändlern vorgenommen. Danach haben Sie die Wahl, bei welchem Fachhändler Sie die Artikel kaufen möchten. Dazu erfahren Sie mehr im nächsten Schritt.

Über den Link „Meine Wunschliste“ in der Kopfzeile werden alle Ihre ausgesuchten Artikel angezeigt. Um einen Schritt weiterzugehen, klicken Sie auf „Händler auswählen“. Falls Sie sich die erstellte Liste speichern möchten, haben Sie nun die Möglichkeit, sich die vollständige Wunschliste als PDF-Datei abzulegen („Wunschliste als PDF speichern“)

Nach Abschluss einer Bestellung bei dem von Ihnen ausgewählten Fachhändler können Sie ggf. in Ihrer Wunschliste jene Artikel einsehen, die nicht verfügbar waren. Diese Artikel werden gespeichert und können ggf. zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf Verfügbarkeit geprüft werden.

Händlerauswahl

Nachdem Sie den Button „Händler auswählen“ betätigt haben, werden Ihnen alle Autorisierten Fachhändler angezeigt, die mindestens einen der von Ihnen ausgesuchten Artikel online zum Verkauf anbieten.

In der Spalte „verfügbare Artikel“ erkennen Sie durch farbliche Markierungen, welcher Händler alle bzw. nur einen Teil Ihrer gewählten Artikel online zur Verfügung stellt. Falls kein Fachhändler alle Ihre Wünsche erfüllen kann, können Sie nach Abschluss der Bestellung Ihre verbliebene Wunschliste erneut auf Verfügbarkeit prüfen lassen.

Des Weiteren können Sie über den Link „Bewertungen anzeigen“ Kommentare lesen, die andere Kunden über diesen Händler verfasst haben. Unter dem Link „Details anzeigen“ erfahren Sie mehr zu den gewünschten Artikeln, deren Verfügbarkeit und die entsprechenden Händlerpreise.

In der Spalte „Liefergebiete“ sehen Sie, in welche Länder der gewählte Händler die Wendt & Kühn-Artikel per Standardversand verschickt. Sollte eine Lieferung in Ihr Zielland aufgrund der Einschränkungen des Händlers nicht angeboten werden, besteht für Sie dennoch die Möglichkeit, die gewünschten Artikel zu erwerben. Mehr Informationen zur Abwicklung der Lieferung in einem solchen Falle erhalten Sie im Abschnitt „Bestellabschluss“.

Wenn Sie sich nun für einen der angezeigten Händler entschieden haben, klicken Sie auf „Händler auswählen“, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Anmelden

Um Ihre Bestellung abschließen zu können, erscheint nun die Anmeldeseite. Sie haben die Möglichkeit, sich registrieren und somit ein Kundenkonto anlegen zu lassen oder den Vorgang als Gast zu vollenden.

Falls Sie ein neues Kundenkonto anlegen, warten auf Sie folgende Vorteile:

- schneller und einfacher Bestellabschluss

- Verfolgung aktueller Bestellvorgänge und -Zugriff auf Ihre Bestellhistorie

- Aktualisierung von Kontoinformationen

Mit dem Kundenkonto können Sie bei allen Autorisierten Fachhändlern, die an unserem Online-Marktplatz teilnehmen, einkaufen - unabhängig davon, bei welchem Sie Ihre Bestellung generieren. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten jederzeit zu bearbeiten oder zu löschen (Link „Mein Konto“).

Welche persönliche Daten wir bzw. der Fachhändler von Ihnen erfassen und speichern, entnehmen Sie bitte den entsprechend gekennzeichneten Datenschutzerklärungen.

Händler-Artikel

Diese Seite zeigt Ihnen alle verfügbaren Artikel beim ausgewählten Händler. Bitte beachten Sie, dass die Artikel hier nun maximal 30 Minuten für Sie reserviert sind.

Ab sofort gelten die Bedingungen des von Ihnen gewählten Fachhändlers. Sie finden dessen Kontaktdaten und Zahlungs- und Versandarten in der Kopfzeile, sowie sämtliche Bedingungen und Erklärungen in der Fußzeile. Bitte beachten Sie, dass der Kaufvertrag mit dem gewählten Fachhändler geschlossen wird, NICHT mit Wendt & Kühn!

Ihnen werden alle beim Händler verfügbaren Wunschlistenartikel mit Angabe der Mengen, Preise und ggf. voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt. Sie haben nun die Option, Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen (einzeln oder per Knopfdruck alle) oder über den Button „Kollektion“ nach weiteren Artikeln zu suchen, die der gewählte Fachhändler online zum Verkauf anbietet.

Um die Bestellung abschließen zu können, müssen Sie Ihre gewünschten Artikel manuell in den Warenkorb legen. Ihr Warenkorb wird nicht automatisch befüllt. Anschließend können Sie sich Ihren Warenkorb anzeigen lassen. Weitere Informationen dazu finden Sie im nächsten Schritt.

Warenkorb

Hier werden Ihnen nun die Artikel angezeigt, welche Sie tatsächlich bei dem von Ihnen gewählten Autorisierten Fachhändler kaufen möchten. Neben bereits bekannten Informationen über die jeweiligen Produkte (Preis, Artikelnummer, Lieferzeit usw.) haben Sie nun die Möglichkeit, zu jedem gewählten Artikel einen Hinweis an den Händler im Feld „Nachricht an den W&K-Fachhändler“ zu verfassen.

Ebenfalls können Sie die gewünschte Menge der ausgewählten Figuren erhöhen oder reduzieren. Unser Online-Marktplatz prüft dann, ob die nun gewünschte Menge bei diesem Händler verfügbar ist. Falls Ihre gewünschte Menge die maximale Anzahl des Händlers übersteigt, reduziert das System automatisch den Artikel auf die Anzahl, welche online bei diesem Händler zur Verfügung steht.

Auch hier bieten wir Ihnen wieder die Option, mit dem Einkauf bei dem von Ihnen gewählten Fachhändler fortzufahren (über Button „Einkauf fortsetzen“ am Ende des Warenkorbes). Nicht mehr gewünschte Artikel können Sie einfach wieder aus dem Warenkorb löschen.

Nachdem Sie Ihren Warenkorb komplett vervollständigt haben, können Sie nun einen Schritt weitergehen und die Bestellung durch den Link „Zur Kasse gehen“ abschließend bearbeiten.

Bestellabschluss

Um Ihren Kauf abzuschließen, müssen Sie nun Daten zur Rechnungs-/ Lieferadresse sowie zu Liefer- und Zahlungsart eintragen. Wenn Sie sich mit einem bestehenden Kundenkonto angemeldet haben, sind diese Angaben bereits hinterlegt.

Sie können nun zwischen den angebotenen Versand- und Zahlungsarten des ausgewählten Fachhändlers wählen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle autorisierten Fachhändler einen EU-weiten Versand der Wendt & Kühn-Produkte anbieten. Sie können jederzeit die Ware im Fachgeschäft abholen oder den Versand selbst organisieren. Bei einer Abholung in der Filiale können Sie in dem Kalendersymbol das gewünschte Datum eintragen. Wenn jemand anderes als Sie selbst das Paket abholen sollte, haben Sie die Möglichkeit, in ein dafür vorgesehenes Feld den Namen dieser Person einzutragen. Sollten Sie sich für die Möglichkeit der Selbstorganisation der Lieferung entscheiden, bitten wir Sie, sich nach Abschluss der Bestellung direkt mit dem von Ihnen ausgewählten Autorisierten Fachhändler in Verbindung zu setzen. Gemeinsam mit diesem können Sie dann die Organisation der Lieferung besprechen.

Des Weiteren finden Sie im Bestellabschluss eine erneute Auflistung Ihrer Bestellung und müssen die Datenschutzerklärung von Wendt & Kühn sowie alle Bedingungen des Fachhändlers akzeptieren.

Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Bestellung bei Ihrem Autorisierten Fachhändler eingegangen ist. Alle weiteren Fragen können Sie nun an den Händler richten. Ebenfalls werden Sie von diesem über den Status Ihrer Bestellung fortlaufend informiert.